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Das sechste Kapitel führt den Anwender durch den essenziellen Prozess nach dem Event. Es werden die Werkzeuge zur Erfolgsmessung, zum Daten-Reporting und zur rechtssicheren Archivierung sowie Löschung gemäß DSGVO detailliert beschrieben.

6.1 Erfolgsmessung: Umfragen mit dem Modul 'Feedback'

Die systematische Einholung von Teilnehmer-Feedback erfolgt direkt über die Compledo-Plattform durch die Nutzung spezifischer Feedback-Gruppen und -Front-Ends.

Anlage von Feedback-Gruppen

Um Feedback zu erfassen, wird im Modul 'Events' eine neue Gruppe angelegt. Dabei ist der Gruppen-Typ „Feedback“ auszuwählen. Im Gegensatz zu Standard-Gruppen fungiert die Kapazitätsgrenze bei Feedback-Gruppen als absolute Obergrenze für abgegebene Feedbacks. Sobald dieser Wert erreicht ist, wird der Login in diese Gruppe für weitere Teilnehmer automatisch unterbunden.

Konfiguration der Feedback-Front-Ends

Die Zuweisung des Front-Ends erfolgt im Bereich „Design“ der jeweiligen Event-Gruppe. Damit aggregierte Auswertungen über mehrere Gruppen hinweg möglich sind, muss zwingend in jeder beteiligten Gruppe dasselbe Front-End zugewiesen werden. Für Feedback-Umfragen stehen spezifische Farbeinstellungen zur Verfügung:

• Hintergrundfarbe Felder: Definiert die Hintergrundfarbe der Eingabefelder im Front-End.
• Randfarbe Felder: Diese Einstellung ist dual-funktional; sie steuert sowohl die Hintergrundfarbe des Tabellenkopfes als auch die Trennlinien innerhalb der Fragematriz-Tabellen.
• Schriftfarbe Felder/Header: Bestimmt die Farbe der Schrift innerhalb des Tabellenkopfes (Header).
• Schriftfarbe: Legt die Farbe für Fragetitel, Fragen und Antwortoptionen fest.

Fragenmatrizen und Validierung

Die Erstellung der Feedback-Elemente erfolgt im Masken-Editor des Moduls 'Front-Ends'. Um eine lückenlose Datenerhebung zu gewährleisten, sollte die Validierung „3_105: Feedback Fragematrix Pflicht“ hinterlegt werden. Aus Sicht des Usability-Managements ist hier das Verhalten „Behalten“ konfiguriert: Schlägt die Validierung fehl (z. B. eine vergessene Zeile), bleiben alle bereits getätigten Eingaben in der Matrix erhalten. Dies verhindert „Survey Fatigue“, da Teilnehmer komplexe Daten nicht erneut eingeben müssen.

Auswertungsansicht und Datenvisualisierung

Über den Dialog „Auswertung“ werden die Ergebnisse grafisch aufbereitet. Für das Produktmanagement sind hier zwei Interpretationsansätze zentral:

1. Erfolgsquote (Zusage-Status): Das Kuchendiagramm visualisiert das Verhältnis von „Angemeldet“ zu „Teilgenommen“ (Zähltyp Teilnahme). Beachten Sie, dass Teilnehmer mit dem Status „Warteliste“ nicht in den Zähltyp Teilnahme einfließen und somit die Erfolgsmetriken nicht verfälschen.
2. Sentiment-Trends: Die Visualisierung der Fragenmatrizen erlaubt es, Trends und Ausreißer im Teilnehmer-Feedback schnell zu identifizieren.

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